預(yù)防成本：質(zhì)量工作費用、標(biāo)準(zhǔn)制定費用、教育培訓(xùn)費用、質(zhì)量獎勵費用
鑒定成本：檢測工作的費用、檢測設(shè)備的折舊、檢測人員的費用
內(nèi)部失敗成本：廢料、返工、修復(fù)、重新檢測、停工整修或變更設(shè)計
外部失敗成本：產(chǎn)品因存在缺陷而措施的銷售機會，問題產(chǎn)品的退還、返修，處理顧客的不滿和投訴發(fā)生的成本
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